Głos Szklarskiej Poręby - gazeta internetowa o charakterze lokalnym.

Od jakiegoś czasu toczy się w Szklarskiej Porębie dyskusja na temat skutecznej promocji miasta.

Im bardziej lokalny biznes, utrzymujący się z turystyki odczuwa spadek dochodów, tym bardziej ta dyskusja przybiera na sile.
GŁOS SZKLARSKIEJ PORĘBY miał możliwość uczestniczenia w kilku spotkaniach, organizowanych zarówno przez władze miasta, jak i przedsiębiorców, podczas których jednym z kluczowych tematów były właśnie sprawy promocji Szklarskiej Poręby.Z jednej strony jesteśmy postrzegani na zewnątrz, jako bardzo atrakcyjne miejsce, w którym można nie tylko wypocząć, ale także jako miejsce, w którym bez przerwy "coś się dzieje". Dobrze wypromowano miasto poprzez takie imprezy jak "Weekend z adrenaliną", "Gwiazdy na śniegu " czy np. festiwal rowerowy "Bike Action". Z drugiej strony - biznes turystyczny za zmniejszenie ruchu turystycznego obwinia właśnie... kiepską promocję miasta! Hotelarze postanowili wziąć sprawy w swoje ręce i niezależnie od działań Referatu Promocji stworzyć własną ofertę, poprawiającą atrakcyjność wypoczynku w mieście. Pojawiły się propozycje stworzenia tzw "pobytówki" czyli stałej oferty dla turystów, powtarzającej się w cyklu tygodniowym - pisaliśmy już o tym w maju i czerwcu br. Lokalna Organizacja Turystyczna zaproponowała "Szrenicką Kartę Wakacyjną", która jest praktycznym wyrazem tej propozycji.

Jak te działania wpisują się w strategię promocyjną miasta ?
Podczas ostatniej sesji Rady Miejskiej zaprezentowano opracowanie firmy "2bA Doradztwo Strategiczne", które powstało we współpracy z Miejskim Referatem Promocji. Prezentacja dotyczyła tego, czym jest strategia promocyjna i jakie jej aspekty są najważniejsze. Ponieważ Szklarska Poręba ma dobrze opanowaną tzw. "promocję eventową", to większa część opracowania poświęcona była promocji poprzez BUDOWANIE WIZERUNKU I MARKI MIASTA.

Czym jest marka miasta?
Jest wiele definicji tego pojęcia. Wspólne dla nich jest określenie znaczenia marki jako czegoś, co podkreśla unikatowość i niepowtarzalność produktu, w połączeniu z jego wyrazem graficznym. Marka to coś, co wyróżnia z tłumu, co jednocześnie daje nam gwarancję otrzymania czegoś "ekstra", co zaspokoi także nasze potrzeby emocjonalne.

Szklarska Poręba jako produkt turystyczny.
Produktem Szklarskiej Poręby, miasta turystycznego, jest ... Szklarska Poręba."Marka to reputacja, a reputacja należy i zależy także od mieszkańców" mówi jedna z definicji. Czym zatem jest reputacja miasta? W skrócie można powiedzieć, że jest to tożsamość przekazu o miejscu z tym, jakie to miejsce jest rzeczywistości. Ponieważ sami jesteśmy produktem turystycznym, powinniśmy być miejscem o unikalnych właściwościach, wyróżniającym się na tle innych miejscowości w kraju. W jaki sposób budować i promować markę miasta, aby oddawała te unikalne cechy miasta? Jak kreować spójny i wiarygodny wizerunek miasta? Jeśli, np. będziemy mówić o Szklarskiej Porębie jako o mieście czystego powietrza, to powinno być ono takie w rzeczywistości, nie tylko w reklamie. Jeśli piszemy, że jesteśmy centrum sportów zimowych, to bądźmy w zimie prawdziwym rajem dla narciarzy. Inaczej klient przyjedzie do nas tylko raz, bo więcej nie da się na reklamę nabrać. Na dodatek, w czasie swojego pobytu będzie mu spadało poczucie zadowolenia z dokonanego wyboru. Tak więc marka to coś, co zawsze powinno wywoływać pozytywne skojarzenia i - w przypadku miejscowości turystycznej - chęć wypoczynku w tym miejscu oraz, co najważniejsze, instynktowną chęć powrotu do Szklarskiej Poręby.
Ważnym aspektem jest także przemyślany sposób promocji i wykorzystanie nieprzypadkowych nośników marki. Liczy się jakość, przemyślana kolorystyka i znak graficzny, który będzie budził pozytywne emocje i jednoznacznie kojarzył sie z produktem - możemy to zobaczyć na przykładzie Czaplinka,

lub Sopotu...

...a tak to wygląda w Szklarskiej Porębie.

Konieczna jest wytrwałość.
Budowanie marki nie jest działaniem jednorazowym. Jest strategią, zespołem planowych i długofalowych działań, których efektem powinno być wprowadzenie zmiany w postrzeganiu miasta przez potencjalnych turystów, ale także przez mieszkańców. I nie jest to koniec, bo największym problemem jest podtrzymanie tego pozytywnego efektu, ciągłe dbanie o tożsamość wykreowanego wizerunku ze stanem faktycznym. Także reagowanie na nowe potrzeby, ciągłe dostosowywanie oferty do zmian rynkowych. Nie będzie marki miasta bez stałej współpracy ze społecznością lokalną, bez skutecznej komunikacji wszystkich podmiotów w mieście.

Podczas omawianej prezentacji nie było, niestety, na sali reprezentantów grupy hotelarzy, którzy wcześniej zorganizowali "spotkanie niezadowolonych" w "KRYSZTALE". Szkoda, bo jest to grupa zawodowa, która nie tylko ma w budowaniu marki miasta swój interes ekonomiczny, ale ma także wyraźną chęć i potrzebę działania.